شرایط ارسال و برگشت کالا

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-شما می توانید از طریق ثبت نام در سایت دارا استور، برای خود حساب کاربری ایجاد نموده و  امکان دسترسی به فاکتور های خرید شخصی و ریز پرداخت های انجام شده با جزئیات را داشته باشید. در صورت عدم تمایل به ثبت نام نیز می توانید خرید خود را انجام داده و به عنوان کاربر مهمان پرداخت را انجام دهید.

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دارا استور  به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.کلیه مراحل وضعیت سفارش از هنگام اماده سازی تا مرحله ارسال و تحویل از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی می شود. دارا استور  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

- با توجه به این موضوع که  ماهیت محصولات پروتئینی مانند گوشت و مرغ و ماهی به گونه ای است که وزن دقیق آنها پس از ثبت سفارش و کشیدن آنها با ترازو به صورت دقیق مشخص می شود، در هنگام ثبت سفارش،  شما تنها مقدار تقریبی محصول موردنظر خود را ثبت می کنید و سپس از طرف کارشناسان فروش دارا با شما تماس گرفته می شود ، تا با مطلع ساختن شما از مقدار دقیق محصولات مورد نظرتان ( پس از کشیدن توسط ترازو ) سفارش شما نهایی گردد.(میزان نوسان وزن معمولا در بازه 100 گرم می باشد).

-کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دارا استور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

روش‌ها و شرایط ارسال

- دارا استور با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. کلیه  سفارش ها با بته بندی کاملا بهداشتی و مطمئن توسط پیک های فروشگاه دارا برای مشتریان گرامی ارسال می شوند.

- حداقل مبلغ سفارش از سایت دارا استور 50،000تومان می باشد ( برای سفارشات کمتر از 50،000 تومان، هزینه ارسال برای کلیه مناطق تهران 15،000 تومان می باشد)

- برای مناطق 1 الی 3 تهران، (سفارش های بالای50،000 تومان) ارسال رایگان انجام می شود. هزینه ارسال سفارش( در بازه 200-50 هزار تومان) برای سایر مناطق تهران( 4 الی 22) 10،000 تومان ثابت است.

همچنین برای سایر مناطق تهران خرید های بالای 200 هزار تومن به صورت رایگان ارسال می شود.

-کلیه سفارش های با ارزش بیش از دویست هزار تومان برای کلیه مناطق تهران ،شامل سرویس  ارسال رایگان است.

مدت زمان ارسال سفارش

-مدت زمانی که طول می کشد تا شما سفارشتان را تحویل بگیرید، بین 1 الی 4 ساعت است . بدین صورت که اگر شما تا قبل از ساعت 5 عصر سفارش خود را نهایی کنید ، سفارشتان را در همان روز تحویل می گیرید و اگر آن را بعد از 5 عصرنهایی کنید ، سفارشتان را در فردای آن روز تحویل می گیرید.

- در صورتی که سفارش خود را بعد از ساعت 5 عصر ثبت نموده اید و تمایل دارید در همان روز سفارش را دریافت نمایید، می توانید با شماره های درج شده در صفحه اصلی تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی اعلام و ثبت نمایید تا مراحل آماده سازی و ارسال آن در همان روز انجام شود.

روش های پرداخت

 پرداخت نقدی در محل تحویل

- پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

تمامی پیک های فروشگاه دارا دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند و شما مشتریان گرامی می توانید هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

شرایط مرجوع کردن کالاها

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در دارا استور شامل مواد پروتئینی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

 -در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان دارا از طریق شماره تلفن های 22053213 ، 22053208 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

- در صورت مشاهده موارد زیر، مرسوله شرایط عودت را دارد و شما باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه دارا عودت شود:

1-چنانچه مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد.

 2-در صورتی که بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد و آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد.

 3- چنانچه ظاهر محصول با استاندارد های سالم و تازه بودن مغایرت داشته باشد.

توجه:چنانچه سفارش را از پیک دریافت و مبلغ را پرداخت نمایید و پیک از محل تحویل خارج شود، با توجه به رعایت نکات بهداشتی به هیچ عنوان امکان مرجوع نمودن سفارش وجود نخواهد داشت.